1. Comment puis-je obtenir le prix ?
+
Merci de votre intérêt ! Veuillez nous envoyer un courriel contenant les informations relatives à votre demande afin que nous puissions vous fournir un devis.
a. Si vous avez des modèles spécifiques en tête, veuillez indiquer le numéro de modèle et la quantité.
b. Si vous n'êtes pas sûr du modèle, veuillez nous envoyer vos exigences spécifiques concernant le produit et nous vous recommanderons le modèle approprié.
2. Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
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Vous pouvez commander n'importe quelle quantité sans minimum requis, et nous pouvons même expédier un seul article.
3. Quelle est la durée de la garantie de vos produits ?
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La durée de la garantie varie selon les produits, mais elle est généralement de 12 à 18 mois. Pendant cette période, nous assurons gratuitement la maintenance et le remplacement des pièces endommagées pour des raisons de qualité.
4. Proposez-vous des échantillons ?
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Oui, nous proposons des échantillons pour la plupart de nos produits basse tension. Veuillez nous contacter pour connaître la disponibilité et le prix des échantillons. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
5. Fournissez-vous des services OEM (Original Equipment Manufacturer) ou ODM (Original Design Manufacturer) ?
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Oui, nous proposons des services OEM et ODM. Veuillez nous indiquer vos besoins spécifiques et les quantités souhaitées, que vous souhaitiez personnaliser des produits existants avec votre logo ou bénéficier d'une assistance pour le développement et la conception de vos produits. Nous nous engageons à collaborer avec vous pour créer une solution sur mesure.
6. Fournissez-vous des services de débogage et de maintenance ?
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Oui, nous proposons l'assistance à l'installation et le dépannage, ainsi qu'un service après-vente. Les utilisateurs peuvent opter pour une assistance à distance ou une installation et un dépannage sur site.
Si la présence de notre personnel technique sur site est requise, nous facturerons des frais de service conformément aux normes en vigueur.
7. Quelles mesures de contrôle qualité avez-vous mises en place ?
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S’appuyant sur le système de gestion de la qualité ISO 9001, XICHI a mis en place un système et un processus d’assurance qualité complets afin de garantir un contrôle qualité de bout en bout pour la conception, l’approvisionnement, la production et les services d’ingénierie.
Nous disposons d'un laboratoire professionnel de mise en service et de simulation d'usines, équipé de matériel d'inspection et de test spécialisé.
Tous les produits sont soumis à des tests rigoureux et à des essais de mise en service simulés avant de quitter l'usine.
8. Avez-vous des certifications ou des normes de conformité ?
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Oui, nous respectons les normes et réglementations du secteur, et nombre de nos produits sont certifiés conformes aux normes de qualité, de sécurité et environnementales. Veuillez vous renseigner sur les certifications spécifiques qui répondent à vos besoins.
9. Où puis-je trouver les fiches techniques et les manuels des produits ?
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Veuillez consulter la page de téléchargement pour trouver les manuels d'utilisation des produits.
10. Quel est votre délai de production et de livraison ?
+
Les délais de livraison varient selon le produit et la quantité commandée. Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement et vous fournirons un délai estimatif dès la confirmation de votre commande.
11. Quelles sont vos options de livraison ?
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Nous proposons différentes options de livraison, notamment par voie maritime, aérienne, ferroviaire et express. Le choix du mode de livraison dépend de vos préférences, de votre budget et de l'urgence de votre demande.
12. Quelles sont vos conditions de paiement ?
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Actuellement, le virement télégraphique (T/T) est utilisé dans la plupart des cas, et les modalités de paiement spécifiques sont négociables.
Pour les produits personnalisés, un acompte est généralement requis pour que la production puisse commencer.
13. Êtes-vous à la recherche de distributeurs ?
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Oui, nous recherchons activement des distributeurs et serions ravis de collaborer avec des distributeurs de toutes les régions. Veuillez nous communiquer votre adresse courriel et nous vous contacterons prochainement.